她秉持對郵政事業的忠誠和責任，在平凡崗位上默默耕耘了18個春秋，用敬業與奉獻精神譜寫了一曲最美的勞動篇章。她，就是獲評全省“最美郵政員工”的吳金珠。 2000年9月，30歲的吳金珠成為仙游縣郵政局收投公司的投遞員。 她認為，信使是為人民服務的，更是施展自身人生價值的舞臺。在工作中，她秉持“準時保質”的理念，認真完成每一次投遞。2年的投遞工作，無論天氣多么惡劣，或是郵資多么繁重，她沒有遺漏一份郵件、沒有一次延遲投遞、沒有少掉一件物品，受到諸多用戶的信賴。 2年后，她來到鐘山支局工作。干練的她獨當一面，創新開拓，靠苦學全面掌握了各項郵政業務，成功實現了小山鎮國際特快業務的零突破。 她的成長離不開多崗位的鍛煉。從2004年起的8年間，吳金珠先后轉崗調到大濟、榜頭郵政支局等單位當營業員。不管崗位如何轉變，她總是認真學習新知識，業務越加嫻熟。 一個營業窗口前臺，每天面對形形色色的用戶，需要愛崗敬業、默默奉獻、真誠服務。在工作中，不管碰到再故意刁難的人，微笑都是她永恒的標志。她還曾在縣郵政局大客戶部任專職營銷員，每天堅持上門攬收郵件，處理收寄，跟蹤反饋，專攻國際包裹業務。她一年為郵局創收上百萬，曾被評為2010年度“福建郵政優秀專職營銷員”。 談及如何做好優質服務，吳金珠說，“在窗口單位，每一位用戶都是上帝，我都會熱情真誠地為他們服務。甚至客戶如果遇到什么問題，我也會幫助解決，這樣才能實現雙贏、多贏！” “是金子，放在哪里都會發光”。從最基層做起的吳金珠一路走來，風雨兼程，但也收獲滿滿，自12年前先后在鐘山、龍華、大濟、郊尾和城關八二五等5個郵政支局擔任支局長，被評為市“十佳支局長”。不管在哪里，她總是不忘自己是一名黨員，兢兢業業，任勞任怨，關心職工，工作始終名列前茅，為仙游郵政事業發展做出了積極貢獻。 2006年初，吳金珠調任龍華郵政支局長，很快發展了當地一家茶廠的函件廣告業務以及郵寄業務，當年度超序時完成任務。在職期間，每逢員工緊缺時，她經常頂替上去投遞或走上前臺營業。2008年3月，她調任郊尾郵政支局長，實現了村一級的新年賀卡業務零的突破，同時做大了集郵禮品業務，并于當年8月以莆田局第一名的成績參加全省郵政知識競賽。在工作之余，她通過了北京郵電大學網絡教育學院首批大專經濟管理專業的入學考試，并以優異成績畢業。自2011年初起至今，她先后擔任大濟、城關八二五郵政支局長，將業務做得風生水起，走在全縣同行的前列。 在管理上，她的確“有一套”。她對每位員工準確定位，充分挖掘每個人的潛力，揚長避短。她記憶猶新的是，有次碰到剛入職不久的營業員感覺無法勝任，有了辭職的念頭。她立即與其促膝長談，講述各行各業工作的艱辛，并教會她怎樣快速適應工作。溫暖的話語化解了年輕人的煩惱，最終選擇留了下來，而且很快成了工作出色的標兵。工作之余，她還經常組織大家參加各種娛樂活動，或傳授新知識、新技術，提高窗口整體服務水平，增加團隊的向心力和凝聚力。 在鐘山工作時，她積極發動員工為當地偏僻山村修路捐款，受到村民的稱贊。在大濟中學55周年校慶時，她發動同學捐贈了學校會議室的全部桌椅及集資捐建了校門口的花圃。她還加入縣瑞容愛心協會，發動郵政女職工捐獻課外書、仙游36景明信片集、郵票等進行現場義賣，為貧困兒童獻出一份愛心。同時，她積極踐行博愛精神，帶頭參加無償獻血4次，累計獻血總量已達1600毫升。此外，為光大集郵文化的傳承人，她還聯合縣集郵協會的資深郵友，在仙游二僑舉辦青少年集郵展及開展郵票文化專題講座、小型集郵展覽、知識競賽等集郵教育實踐活動，促使該校成為全縣首個“青少年集郵活動示范基地”，激勵更多青少年熱愛、參與集郵，提升了集郵文化的傳播力。 |
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