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無需提前取紙質車票，刷身份證或手機二維碼即可秒速進站驗票乘車，電子客票來了。近日，上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、云南、廣東、廣西、河南等地就增設了上百個電子客票試點車站。

在體驗方便出行的同時，也有不少旅客提出了自己的疑惑——沒有票，怎么找座位？證件丟失了怎么辦？需要報銷怎么辦？

據介紹，作為未來票務領域的發展趨勢，電子客票將紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷3個憑證功能分離，實現了運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供，提高了廣大旅客的出行體驗。

在進站時，旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序。在乘車時，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座。

車次、席位在哪里？熟悉互聯網購票的旅客可在12306賬戶訂單內查詢，同時可通過手機短信、微信、郵件等掌握車次和席位等信息。此外，“購票信息單”也可以顯示相關信息，旅客可以選擇通過網站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動售票機打印。

此外，根據相關工作人員介紹，需要報銷的旅客可在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自助售取票機）打印電子客票報銷憑證。需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進行辦理。

值得注意的是，兒童旅客的購票方式沒有變化。在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名驗證、進出站檢票手續等。

對于符合購買學生票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。同時，鐵路站車工作人員有權核對其減價優惠憑證。