法院信訪是案件當事人對人民法院處理的訴訟、執行等案件不滿意、不理解所引發的信訪活動，是信訪群眾在法律程序以外向人民法院申請監督、督促、糾錯的一種表達意愿方式。仙游縣人民法院立案庭庭長林金東切實把維護人民群眾合法權益作為信訪工作的出發點和落腳點，主動延伸工作，積極尋找合法有效的途徑。2019年以來，仙游縣人民法院涉訴信訪總量連續3年保持下降態勢，2021年涉訴信訪總量較2019年同比下降41%。

■注重初信初訪

源頭消解信訪

法院信訪中接待的大多是親身經歷司法活動的當事人及其親屬，往往基于敗訴或拿不到執行款的心理，來訪時帶著抱怨，甚至怒氣。面對他們的難事、急事、煩事，林金東總是以其極大的耐心，帶著感情耐心接訪，將信訪變聊天，認真聽取他們的信訪反映，尊重他們表達訴求的權利，得到信訪人的信任，從而全面掌握了解實際情況，平息當事人的信訪怨念。

由于多數來訪者反映的是案件審理中、判決后的問題，往往對案件的承辦人產生隔閡，抵觸情緒大，如果一味直接移送辦案部門，不但不能及時化解，甚至會激化矛盾。為了消除信訪苗頭，林金東十分重視初信初訪的辦理效果，將自己的辦公室電話變成“來訪熱線”，第一時間和信訪人進行溝通，轉涉訴信訪的接待、登記、流轉“中轉站”的角色為“來即辦”，把問題解決在首訪、首辦。

■堅持多元協同

聯動化解信訪

面對復雜的矛盾問題、多元的利益訴求，為了加強涉訴信訪源頭治理，林金東開拓化解信訪思路，創新息訪方法。他將“綜治+訴源治理”機制巧妙地運用到息訴息訪工作中，借助協同聯動機制，充分發揮多元化解合力，巧妙化解一批疑難信訪件。

2021年12月份，在處理一起關于新舊物業糾紛的信訪件中，面對劍拔弩張的新舊兩家物業公司，林金東發現該案牽涉利益關系多元且復雜，兩家物業公司的對峙曠日持久，導致物業服務停滯，影響了小區千余戶居民的正常生活，且經鎮政府、城市管理局多次組織調解均無法解決。于是，林金東提出運用“綜治+訴源治理”平臺，由訴源治理中心組織鎮政府、派出所、城市管理局及居委會召開聯席調解會議，形成《“綜治+訴源治理”咨詢意見書》，為仙游縣城市管理局及鯉南鎮政府處理該糾紛提供法律性意見參考。最終，在該咨詢意見書的指引下，該小區的物業糾紛順利得到化解，有效保障了業主委員會、新物業公司及小區千戶居民的切身利益。

■緊扣人民心聲

溫情軟化信訪

有些信訪人年紀較大，甚至家庭困難。為了讓群眾少跑路，林金東總是主動到來訪群眾家中了解情況，聽取信訪人的意見，聊起家常話。

2019年以來，林金東積極與仙游縣紅十字會聯系，帶隊與仙游縣紅十字志愿服務隊多次前往困難戶家中，送去油米等生活物資。逢年過節，林金東也會通過電話給信訪人送上節日問候，讓司法的溫情傳遞。