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每天上班時間，度尾鎮度峰社區5個便民服務站里，居民求助熱線的鈴聲不時響起。在此值班的社區干部通過“便民服務直通車平臺”，與村民視頻連線服務，第一時間直觀、便捷地解答咨詢、服務訴求。

據悉，度峰社區深入實施上級部署的“黨建引領、夯基惠民”工程，把黨建工作觸角延伸到基層社會治理的神經末梢，打通服務群眾“最后一米”，實現“網格全覆蓋、資源共分享、管理無盲區、服務零距離”，以基層治理新氣象彰顯黨建引領新成效。

●網格清晰劃分

度峰社區是度尾鎮經濟、政治、文化中心，轄區人口有1.2萬人，店面商鋪多，單位企業多，外來人員多，社會治理壓力大。為此，該社區在原有網格化管理模式和“無疫”小區創建基礎上繼續深耕，深度整合資源、細化功能，將管理和服務延伸至每家每戶。

走進社區便民服務大廳，大屏幕顯示的“大數據智慧管理平臺”上，各個網格區既清晰劃分又無縫銜接。全社區共劃分為5個片區、55個網格、755個單元，涵蓋人數、戶數、建筑、商戶、單位等情況和各大事項，做到底數清、情況明、響應快、服務準。在此基礎上進一步理清管理鏈條，建立“社區黨總支-網格黨支部-單元黨小組（黨員聯系戶）”組織體系，有效整合各方力量，實行黨建網格與治理網格“兩網合一、一網統管”格局。

●片區精準服務

“小事不出網格、大事不出社區”。該社區按照區域劃分5個片區（自然村），每個片區都設立一個便民服務站。便民服務站按照便民辦事區、群眾議事區、調解區、休閑娛樂區等功能布局建設，在群眾家門口提供業務辦理、困難求助、糾紛調解等多項服務，構建“戶長提事、單元（黨小組）議事、網格（支部）辦事、群眾評事、總支獎事”的“五事工作法”，細化落實受理、商議、承辦、反饋、評價等流程，讓服務更精準、溝通更快捷、群眾更滿意。

在便民辦事區，該社區引進“便民服務直通車平臺”，讓“群眾跑腿”向“信息跑路”轉變。居民可通過手機上微信小程序，第一時間咨詢事項、反映困難。下一步，該社區還將給老人發放“一鍵求助”專用手機。

在調解區，從有威望的老干部、單元長中聘任人民調解員，處理鄰里日常糾紛，邀請各方代表到坐一坐、聊一聊，把矛盾解決在網格單元。

●治理模式創新

度峰社區進一步創新社會治理模式。流動人口須主動到社區辦理外來人口登記管理證，居住滿三個月后到派出所辦理正式居住證；外來商戶需憑借外來人口登記管理證辦理營業執照。同時，創新社區居民片區卡口出入證和核酸檢測登記證，正面用于日常用于人員信息摸底登記，疫情管控期作為出入證，用于各自片區活動卡口出入通行；反面條形碼用于全民核酸檢測登記，便于實時排查漏檢人員，做到應檢盡檢，不漏一人。

該鎮還建立健全激勵保障制度，不斷選優配強網格長、單元長和志愿者（巡邏）隊伍，結合日常表現情況，每年評選出若干優秀網格，對該網格內的基礎設施建設提供資金支持；每年評選出若干優秀單元，對該單元內所有居民實行衛生費全額補貼；對評為年度優秀單元長的，社區給予醫保繳納金全額補貼。

圖①：大數據智慧管理平臺。

圖②：視頻連線解決訴求。