今年7月份正值榜頭鎮信訪工作聯席會議實體化運行兩周年，圍繞“黨建引領、夯基惠民”工程要求，該鎮積極推進基層治理陣地建設，通過開展走村入戶活動，進一步夯實該鎮大信訪工作格局，扎緊“網格+調解”這張網，兜牢基層安定穩定。

創新機制　注重源頭防控

按照“黨建引領、夯基惠民”工程部署要求，榜頭鎮將信訪維穩工作與“大網格”相結合，走出一條符合實際、富有特色的“網格+調解”之路，依托矛盾糾紛網格調解、村級調解和鎮級調解三級調解機制，充分發揮網格調解員人熟、地熟以及民情熟的優勢，采集矛盾糾紛的苗頭信息，第一時間調解處理，防止事態擴大，預防新矛盾糾紛的發生。

2020年，榜頭鎮象昆渠被洪水沖毀，30余米渠道喪失供水功能，1000多畝農田灌溉成為問題。象塘村多名村民因此多次上訪要求解決該問題。水利灌溉事關民生，接到訴求后，榜頭鎮成立信訪事項化解攻堅工作專班，網格員和鎮村黨員干部多次實地察看象昆渠現場情況，協調相關部門，籌集資金，進行全線清淤改線，并進行管道填埋。

經過兩個多月的努力，象昆渠的修復工程基本完成，村民決定簽訂息訪息訴協議書，自此息訪罷訴。

協調聯動　破解“空轉”難題

榜頭鎮綜治辦工作人員表示，“網格+調解”模式有兩個最顯著的優勢：一是“實”，二是“準”。

自2020年7月以來，該鎮實行首接首辦負責制，推動“最多投一次”工作落實，安排黨政領導帶班接訪，確保來訪事項有人接待、辦理、督辦、落實，直至案結事了。同時，全面保障聯席辦人、財、物，完善軟硬件建設，充實4名骨干同志到聯席辦，負責日常工作，強化與網格平臺的協調聯動，實現資源力量的有效整合。

以信訪評理室、巡回調解室、公調對接初心調解室為載體，將信訪糾紛分流至各機構團體，形成信訪工作大家做、信訪事項大家辦、信訪難題大家解，進一步推進解決信訪工作中存在的信訪事項“空轉”、解釋多解決少等問題。

信訪工作聯席會議實體化運行兩年來，榜頭鎮共召開信訪聯席會議27次，研究部署訪積案與疑難案件化解、信訪事項等重點工作，成功化解了多起信訪老戶案件，信訪工作的統籌協調力度明顯提升。

提質增效　優化服務路徑

為確保“網格+調解”模式落到實處，榜頭鎮將信訪工作納入對責任單位。特別是對村居年度綜合考核內容，堅持獎優罰劣，與表彰評先、干部任用提拔相掛鉤，充分調動大家的積極性。對不按時報結并在催辦后仍未報結的，由聯席辦開展督辦并在會議上予以通報。

“兩年多的運行中，我們也發現了一些問題，例如我鎮人口多、體量大、底子薄、基數高，特別是一批重點信訪人員訴求過高或無理，信訪風險隱患難以一時消除。”榜頭鎮綜治辦工作人員表示，信訪工作聯席會議機制建設水平仍需繼續提高。

為此，該鎮邀請老干部、老黨員、老模范、老教師、老軍人等參與解決相關問題，強力推動工作重心下移關口前移；購買服務、提供場所，推行律師、法律顧問參與信訪處理工作，培養人民調解員，形成多格合一、多元共治的基層社會治理生態。