1-8月,仙游縣市場監管局共受理消費者投訴舉報案件20471件,適用簡易程序調解投訴案件7626件,舉報件12846件,為消費者挽回經濟損失145.89萬元。 提高消費者維權滿意率。指定專人負責本轄區內的消費維權工作,并在法定期限內辦結消費者投訴件。各個環節不延期,不滯后。嚴格審查投訴件,將反饋不規范、調解不到位的投訴件及時重新梳理,修改、完善。對處理消費者投訴過程中發現的經營者違法行為,堅決予以立案調查,并規范“訴轉案”工作的辦理要求及程序。 開展聯動執法行動。聚焦近年來監督檢查、抽檢監測、稽查辦案和媒體曝光、社會關切、投訴舉報較為集中的食品安全突出問題,重點檢查學校食品、學校供餐單位,網絡訂餐第三方平臺、校園周邊食品經營者、涉進口冷鏈食品的生產經營者等生產經營主體。 開展民生計量專項整治。對本轄區內多戶農貿市場、超市、加油站的計量器具進行突擊檢查,重點檢查電子秤計量是否準確、是否存在缺斤少兩、是否有強制檢定合格標志、是否處于有效期內等情況。 指導經營者完善各項管理制度,促進經營者改進服務,提升售后服務水平,妥善及時處理消費者的投訴,化解消費糾紛。 |