走訪傾聽

今年以來，縣公安局聚焦主動警務、預防警務，深入開展矛盾糾紛大排查大調處工作，在做好起底溯源的同時，針對各起矛盾糾紛具體癥結，出妙方、用實招，逐步探索形成春風化雨、解紛止爭的“仙游公安樣本”。

●捕捉苗頭源頭防控

指尖輕觸屏幕，打開微信，找到社區警民聯絡群，聆聽群眾“煩心事”……4月上旬，鯉城派出所社區民警林敏智在社區工作微信群中了解到，楊女士與樓上張先生因為噪聲問題經常發生激烈爭吵，物業多次與雙方溝通依舊無濟于事。

為防止矛盾升級，了解情況后，民警與社區干部便組織雙方進行調解。民警本著鄰里和諧的原則對雙方進行勸說，曉之以理、動之以情，引導雙方換位思考，體諒對方的難處。經過兩個多小時的真誠交流，最終雙方握手言和。

“眼觀六路，耳聽八方”，及時捕捉到矛盾糾紛的苗頭是公安民警要練就的基本本領。截至目前，仙游公安已實現社區民警100%進駐社區(村)工作微信群，今年以來已發現并消除苗頭隱患60余個。

●重復警情閉環處置

數年前榜頭鎮仙水村村民陳某與鄰居因為房屋搭蓋問題發生土地糾紛，雙方積怨已久，多次因糾紛重復報警，關系已然惡化。針對該起糾紛，榜頭派出所綜合指揮室從警情處置入手，深入分析研判，找到雙方關系密切的親友，全面摸清來龍去脈和問題癥結，并聯合鎮村干部多次開展化解工作。最終使雙方解開心結，互相讓步，握手言和，從那之后，雙方再也沒吵過架。

小步快跑，跑出化解“加速度”。發揮基層派出所“綜合指揮室”大腦中樞作用，做好先期研判，對待每一次重復報警，按照快出警處置要求，化解后及時回訪，實現矛盾糾紛閉環管理。今年以來，仙游公安共化解重復警情103起，并做到100%回訪。

●復雜糾紛多元調解

坐下“談談心”，大家“評評理”，言語間洋溢真情與智慧，多元聯調聯動帶來“一站式”融冰體驗。

前段時間，賴店派出所接到一起財產糾紛類警情。經了解，嚴女士的丈夫去年因病去世，不幸的是，近期嚴女士也查出患有重病。對于嚴女士夫妻的財產分配和孩子照顧撫養問題，雙方家族發生激烈爭吵。賴店派出所立即組織社區民警、駐所調解員、村干部等召開警情研討會，抽絲剝繭、理清脈絡，共同會商解決辦法，并依托“公檢法司律”調解室，啟動聯動調解工作機制，邀請縣法院民庭副庭長林煒參與糾紛調解。最終，該起糾紛警情得到妥善化解。

鯉城派出所“媽祖評理室”、榜頭派出所“初心調解室”、度尾派出所“群英斷事會”……聯調力量的充實和品牌調解室的創建，為即知即調工作注入了源源不斷的動力。截至目前，我縣警方已建成多元化解駐所調解室19個，聘請專職駐所人民調解員30人，實現100%即知即調。

●難案積案揭榜掛帥

敢接“燙手山芋”，多鉆“矛盾窩”，針對信訪矛盾難案積案，縣公安局高度重視，領導親自掛帥，把問題找準、把對策提實、把進度趕上。

3月中旬，為化解鯉南鎮下樓村傅某信訪積案，市公安局黨委委員、副縣長、公安局長蔡國民領案掛帥，多次靠前指導積案化解攻堅工作。鯉南派出所充分發揮多元化解專班力量，做了大量深入細致的工作，從法、理、情等方面向傅某進行解釋溝通，最終打消傅某思想顧慮，真正做到案結事了、心事雙解。

今年以來，縣公安局持續推進“矛盾糾紛調解能手”奪標競賽、疑難信訪件化解“揭榜掛帥”等工作，動員全局上下推動矛盾糾紛大起底大化解大察訪攻堅行動。截至目前，已化解疑難信訪案件40起，并協助鄉鎮化解信訪件7起。