“太感謝你們了，下班了還特意為我們跑一趟，太謝謝你們！”5月10日，面對下班后還特意上門幫辦手續的工商銀行榜頭支行工作人員，一殘障人士的父親連連道謝，為該行快捷優質的服務點贊。

原來，5月10日上班時間，一位老人神色焦慮走進該網點，他告訴工作人員，殘疾人聯合會工作人員通知當日有筆補貼要入賬，但其子的殘聯卡不能使用，現急需開通。但是其兒子患病癱瘓在家無法親自到銀行網點辦理業務，因此他十分著急。得知這一情況后，工作人員詳細查詢，發現該卡是工行發行的首批殘聯卡，尚未啟用且處于被管控狀態，網點負責人當即安撫客戶，并與客戶約定下班后上門“特事特辦”。當天下班后，網點負責人與客服經理帶上外拓拉桿箱等設備，開展上門辦理銀行卡激活啟用服務及后續解控手續，保障了銀行卡的正常使用，老人及其家屬非常開心，連聲稱贊工行服務好。

記者了解到，近年來，工商銀行榜頭支行積極學習宣傳貫徹黨的二十大精神，認真做好網點服務工作，持續踐行“金融為民”的初心使命，助力營造和諧金融消費環境，以為民辦實事宗旨，不斷為特殊客戶提供快捷優質服務，樹立新口碑新形象新面貌。