調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

度尾派出所“柚相鄰”警務(wù)室啟動(dòng)以來，按照“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)，民警圍著群眾轉(zhuǎn)”理念，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，從小案發(fā)力，不斷提升基層社會(huì)治理效能。

今年以來，“柚相鄰”區(qū)域警情、治安案件分別同比下降2.5%、15.79%，案件查結(jié)率提高12.8%，矛盾糾紛調(diào)解率上升16.8%，成功調(diào)解各類矛盾糾紛42件。

●“點(diǎn)將就診”

讓糾紛調(diào)解更精準(zhǔn)

結(jié)合農(nóng)村矛盾糾紛類型突出且單一的特點(diǎn)，“柚相鄰”警務(wù)室設(shè)立百姓說事室，創(chuàng)新群英斷事會(huì)評(píng)理機(jī)制，實(shí)施“點(diǎn)將就診”調(diào)解模式，通過群眾主導(dǎo)、群英開導(dǎo)，將群眾工作主動(dòng)權(quán)交由群眾，曾經(jīng)“剪不斷理還亂”的糾紛、麻煩，如今都能有效解決。

在“柚相鄰”警務(wù)室里，洋坂村村民柯某因?yàn)楣ゅX發(fā)放問題與老板吳某產(chǎn)生矛盾，雙方爭(zhēng)論不休，鎮(zhèn)村干部介入?yún)f(xié)調(diào)，但雙方利益始終難以平衡。“柚相鄰”警務(wù)室民警林輝在了解基本情況后，緊急在“群英庫(kù)”中下發(fā)調(diào)解任務(wù)，精選有威望的群英協(xié)助解決。接到“派單”任務(wù)的“群英”調(diào)解員吳見來立即放下手頭工作，介入事件開展調(diào)解工作，充分利用人熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，使用群眾語(yǔ)言及時(shí)疏導(dǎo)雙方情緒、處理群眾訴求，迅速打開“口子”，最終在村干部、民警、“群英”共同努力下，這場(chǎng)歷時(shí)半個(gè)月的薪資糾紛終于得到妥善解決。

“群英”成為了干群間的潤(rùn)滑劑，“點(diǎn)將模式”也讓糾紛調(diào)解更精準(zhǔn)。截至目前，“柚相鄰”警務(wù)室依托群英斷事會(huì)化解鄰里關(guān)系、薪資問題等矛盾糾紛42件。

●“警企聯(lián)盟”

讓安全防線更牢固

“柚相鄰”區(qū)域輻射“一園一城一街”（藝雕智慧產(chǎn)業(yè)園、海峽藝雕旅游城、洋坂工藝一條街），是紅木藝雕小件生產(chǎn)銷售核心區(qū)。“柚相鄰”警務(wù)室充分發(fā)揮陣地前移的優(yōu)勢(shì)，撬動(dòng)無(wú)窮民力，組建“警企聯(lián)盟”志愿隊(duì)伍，創(chuàng)新“一警一企一網(wǎng)格員”制度，打造警企群防群治屏障。

“現(xiàn)在天氣比較干燥，是各類火災(zāi)事故易發(fā)時(shí)段，我們這里又是紅木藝雕小件生產(chǎn)銷售核心區(qū)，一定要把好消防安全關(guān)。”2023年5月12日，結(jié)合“柚相鄰”區(qū)域人員密集、易燃物品多的特點(diǎn)，警務(wù)室民警聯(lián)合紅木企業(yè)及消防部門，針對(duì)商鋪內(nèi)發(fā)生假想火災(zāi)展開滅火救援演練。

除此之外，警務(wù)室民警還主動(dòng)擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部治安聯(lián)絡(luò)員，召集村干部、網(wǎng)格員、志愿者、企業(yè)行政人員等力量，采取座談會(huì)、入戶訪談等多種形式搭建警企溝通渠道，協(xié)同推進(jìn)安全隱患排查整治等工作，已累計(jì)督促整改安全隱患21起，提出整改意見12條，幫助解決涉企問題18項(xiàng)。

●“快速反應(yīng)”

讓警情處置更高效

“小偷小摸”“小打小鬧”，發(fā)生在百姓身邊的這些“小案”的防范、偵破得力與否，連系著民生“大事”。“柚相鄰”警務(wù)室民警利用閑余時(shí)間挨家挨戶走訪、登記，收集社情民意的同時(shí)也建立起詳實(shí)的基礎(chǔ)臺(tái)賬，并將破案與社區(qū)警務(wù)、智慧警務(wù)建設(shè)等基礎(chǔ)警務(wù)工作相融合，以快速介入、固定證據(jù)、鎖定嫌疑，實(shí)現(xiàn)“快處、快偵、快破”的破案挽損目標(biāo)。

張女士到警務(wù)室求助：其價(jià)值兩萬(wàn)的金手鐲遺失。民警接警后立即啟用警務(wù)室智慧監(jiān)控功能，多級(jí)聯(lián)動(dòng)迅速鎖定遺失手鐲的地點(diǎn)和撿拾者主體身份，并通過電話和撿拾者取得聯(lián)系，很快便將金手鐲送還給張女士。

遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如“柚相鄰”。“柚相鄰”警務(wù)室走穩(wěn)走實(shí)基層治理“最后一公里”，把人民群眾安全感和滿意度作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情守護(hù)百姓平安。