近期,鯉城街道按照“盤總量、減存量、控變量”的總體要求,推動矛盾糾紛大排查大化解大察訪“百日攻堅行動”走深走實。 “盤總量”方面,鯉城街道堅持線上線下同步發力。在線上,整合12345熱線平臺、警情平臺、矛盾糾紛受理熱線平臺、惠民寶APP等渠道平臺,做到“應排盡排,應錄盡錄”,一“網”統籌。在線下,通過社區摸排、網格員入戶、單元長上報等渠道,厘清網格矛盾糾紛情況,逐件登記造冊,梳理歸類,實現網格矛盾糾紛總量全面掌握。 “減存量”方面,該街道構建多元化解、五級聯動等工作機制。街道組建矛盾糾紛排查化解專班,堅持落實社區(村)“一天一會診”、街道“一周一研判”制度(如圖),緊盯矛盾糾紛重難點案件,積極組織開展“線上+線下”會商,縣街居警民五級聯動,深入分析矛盾癥結,因事制策、逐項化解,多方入手推進疑難問題解決,確保小事不出單元、大事不出網格、難事不出社區(村)。 同時,統籌網格長、單元長、網格員、平安志愿者等力量,以睦鄰客廳、單元議事角等場所作為矛盾糾紛化解第二陣地,充分發揮網格員、單元長的優勢,單元會診,協同化解,逐步構筑“居民喊話—單元會診—多元共調”的調解微閉環,讓調解更高效、更貼近群眾。 “控變量”方面,鯉城街道通過全市基層治理“一張圖”平臺,對矛盾糾紛案件建立風險評估,針對近期平臺高頻出現的問題及時組織人員開展會商研判,了解分析高頻應急事項發生原因,找出傾向性、苗頭性問題,逐一厘清職責權限、明確管轄主體,研究“高頻事項”整治方案,制定處置規范、形成長效機制,推動群眾訴求高效解決、治理短板有效補齊。 |