11月15日，結合開展主題教育，弘揚“四下基層”優良傳統，縣委書記吳文恩到榜頭鎮開展下基層接待群眾來訪活動，面對面傾聽群眾心聲，回應群眾訴求，幫助群眾排憂解難，現場推動信訪問題解決。縣委常委、副縣長張建庚一同參加。

“你這邊有什么困難？”“你慢慢說，社區的自來水怎么了？”當天，吳文恩接待了6批次來訪群眾，認真傾聽、仔細詢問群眾反映的水毀農田重整、水利建設、農村自來水糾紛、山林權屬、征遷安置等問題，詳細了解信訪事項來龍去脈，對群眾提出的事項，一一給予答復，并與屬地鄉鎮和相關部門現場研究解決路徑，明確責任部門和解決時限，確保群眾反映的合理訴求得到及時解決。

接訪中，吳文恩強調，第二批主題教育離群眾最近，要更加“接地氣”，更加注重解決實際問題。各級各部門要把深入踐行“四下基層”作為主題教育的重要抓手，堅守為民情懷，發揚務實作風，主動服務、用心用情為群眾排憂解難，不斷密切與群眾的聯系。要設身處地為民解難，將心比心、換位思考，多從群眾的困難出發，多從群眾的現實的利益出發，找到情感共鳴點、訴求關鍵點，為化解矛盾糾紛打好基礎。要堅持不懈推動“四下基層”常態化，發揮領導干部的帶頭表率作用，真正把工作落實在一線、問題解決在一線，不斷提升基層治理效能。

接訪中，吳文恩還親自前往群眾家中，實地了解群眾反映情況，拉板凳與群眾促膝交流，話家常、解心結。