認真記錄

鄰里之間鬧矛盾，巡回調解員第一時間上門化解；爭執鬧到派出所，駐所調解員笑臉相迎，及時解決……在榜頭鎮有兩個不一樣的調解室，分別是“公調對接”初心調解室和榜頭司法所巡回調解室，把大量基層矛盾化解在萌芽、解決在前端，筑牢維護社會和諧穩定的“第一道防線”。這兩個調解室也被評為市級金牌調解室。

榜頭鎮轄區39個村居近20萬人口，是仙游縣的第一人口大鎮、經濟重鎮，基層社會治理壓力大，矛盾糾紛頻發。為此，該鎮不斷探索基層矛盾糾紛化解新機制，創新多元化調解平臺。

其中，“公調對接”機制所取得成效的就是一大亮點。“公”是公安機關，“調”是人民調解委員會，即人民調解員入駐公安派出所，就近處理當地矛盾糾紛，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。榜頭派出所在全縣率先成立“公調對接”初心調解室，聘請榜頭司法所專職調解員陳喜明入駐初心調解室，開展調解工作。陳喜明有著三十幾年的調解工作經驗，獲評全市一星級先進人民調解員、全縣金牌調解主任。

榜頭派出所相關負責人表示，派出所每天的接處警中，存在大量非警務警情的民間糾紛。初心調解室成立后，將日常警情中的矛盾糾紛進行高效分流調解，將駐所調解室搭建成群眾“說理講法”的平臺。民警可以及時將不屬于職責范圍內的矛盾糾紛分流到人民調解室，極大減輕基層公安派出所負擔，有效釋放警力，也提升辦案質量和效率。

隨著社會矛盾調處關口前移，榜頭司法所探索成立巡回調解工作室，目前有7名專職調解員，并配備巡回調解車。他們都是當地調解隊伍里行家里手，分片包干，負責經手榜頭鎮39個村居的糾紛調解事宜，群眾碰到村里解決不了的民事糾紛，都可以求助調解隊。

巡回調解室除了專職調解員駐點辦公外，還在全鎮各個村居組建39支由治保主任、調解主任、老協會成員、退休民警等組成的巡回調解團隊。他們堅持24小時全天候全時空調解工作模式，哪里有需要，哪里就有調解員的身影，真正實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交，構建起警民共建共治共享的新格局。

如今，榜頭鎮已探索建立“12345”的巡回調解機制，“1”是組建一支多位一體、經驗豐富的巡回調解工作隊；“2”是采取定期定點和不定期巡回兩種方式；“3”是重點開展民間糾紛調解、提供法律咨詢及普法宣傳三方面工作；“4”是工作中堅持依法、平等、自愿、無償四項原則；“5”是制定具體可行的矛盾信息收集上報、排查梳理、協調化解、檔案整理以及案件回訪等“五步”工作流程。今年以來，全鎮共受理矛盾糾紛1776件，調解成功1761件，口頭糾紛1443件，書面糾紛333件，調解成功率98.7%。