6月18日上午，結合黨紀學習教育、深化拓展“三爭”行動，市委書記付朝陽到市信訪局開展接待群眾來訪活動，面對面傾聽群眾心聲，協調解決有關問題。市領導袁素玲、高宇一同參加。

來訪群眾反映了征遷安置、房產辦證、企業改制補償、商品房交付等事項。付朝陽通過“全市一張圖”平臺，認真查閱資料，了解來龍去脈，與有關部門、屬地負責同志及法律顧問等，共同研究化解方案。對訴求事項，付朝陽要求，要堅持實事求是，將心比心、換位思考，回到特定時空背景，厘清事件發展脈絡，注重情、理、法統一，明確時間節點、責任人，清單閉環、限期辦結，給群眾一個滿意答復。“和為貴、鄰為親，和氣和諧是共同的正能量”，付朝陽與來訪群眾談心交心，衷心感謝對黨委、政府工作的大力支持，并叮囑“把‘心結’解開，共同往前走”。

“假如我們作為當事人，該怎么辦？”接訪中，付朝陽為基層干部教方法、提要求。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，厚植為民情懷，盡力而為、量力而行，用心用情解決群眾操心事、煩心事、揪心事，“把工作做到群眾心坎上”。要全面推進信訪法治化，把法治理念貫穿信訪工作全過程，分區分類精準甄別，引導群眾依法有序表達訴求，嚴厲打擊滋事擾序、纏訪鬧訪等行為，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會環境。要健全機制、舉一反三，加強對重點信訪事項的梳理歸納和分析研究，成立工作專班，強化標本兼治、系統施治，實現從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。要強化源頭治理，各級領導干部弘揚“四下基層”優良傳統，改進作風、下沉一線、講究方法，對疑難問題主動過問、一抓到底，“與群眾坦誠相待、真誠溝通，確保各類矛盾糾紛化解在早、在基層”。