記者昨日獲悉，為暢通人才訴求渠道，市委組織部與市12345政務服務熱線中心聯動，以“咨詢耐心答、訴求貼心辦、建議用心聽、困難熱心幫”服務標準，多措并舉為人才提供精準化在線服務，提高人才的獲得感和滿意度。

開設“人才服務”接線日。把每月6日確定為12345熱線“人才服務”接線日，市委組織部領導現場在線接聽并解決人才購房補助、生活補助、子女入學等訴求，進一步提升服務質效。

建立人才專題問答庫。市委組織部、市人社局就人才相關政策，以一問一答方式建立12345平臺人才專題知識庫，涵蓋人才認定、資金發放、子女就學等各項業務，方便12345話務人員快速查詢，即問即答。

提供專業化貼心服務。市委組織部指定政策水平高、業務能力好、責任心強的同志，對人才訴求及疑難問題第一時間三方聯線，確保人才的每個訴求都得到及時解決。截至目前，我市共推動解決366件人才“急難愁盼”問題，辦結率100%。