圖為仙游縣總醫(yī)院入出院服務(wù)中心，患者家屬在咨詢出院手續(xù)。

圖為CT技師為患者做好放射防護(hù)，指導(dǎo)他們規(guī)范擺好體位。

以醫(yī)療之力，解民生之憂。仙游縣醫(yī)院以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、懲防并舉的方針，大力開(kāi)展“三減一提”惠民生工作，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，解決群眾在就醫(yī)過(guò)程中遇到的急難愁盼問(wèn)題，今年以來(lái)，仙游縣總醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)“三減一提”惠民生工作，以減輕患者就醫(yī)費(fèi)用、減少就醫(yī)等待時(shí)間、減輕住院陪護(hù)負(fù)擔(dān)、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，全面提升醫(yī)療質(zhì)量和安全水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生健康服務(wù)。

減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)

自9月開(kāi)始，仙游縣總醫(yī)院通過(guò)多次征求意見(jiàn)會(huì)，緊鑼密鼓地籌備和推進(jìn)藥品統(tǒng)一管理工作，出臺(tái)《仙游縣總醫(yī)院藥品統(tǒng)一管理工作實(shí)施意見(jiàn)（試行）》。《意見(jiàn)》明確了藥品目錄遴選的方案和流程，匯總總院藥品目錄和各分院藥品目錄為醫(yī)共體目錄。

“仙游縣總醫(yī)院分院原藥品目錄多達(dá)5000多條，經(jīng)過(guò)匯總?cè)ブ睾螅壳翱偰夸?766條，所含藥品可滿足基層分院日常診療需要。”仙游縣總醫(yī)院副院長(zhǎng)鄭煊斐介紹，目錄內(nèi)藥品為可供品種最低價(jià)，進(jìn)一步降低群眾用藥負(fù)擔(dān)。同時(shí)，為了滿足部分個(gè)性化用藥需求，不在目錄內(nèi)的，可通過(guò)臨時(shí)申購(gòu)的方式進(jìn)行補(bǔ)充。

藥品統(tǒng)一管理工作的主要目的是治理藥品不規(guī)范采購(gòu)，確保藥品質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，提高醫(yī)療服務(wù)效率，從而切實(shí)減輕群眾看病就醫(yī)的負(fù)擔(dān)。

為切實(shí)降低患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，針對(duì)合理用藥指導(dǎo)和藥品不規(guī)范采購(gòu)等方面問(wèn)題，仙游縣總醫(yī)院進(jìn)行有力統(tǒng)籌，全面推進(jìn)藥品管理“五四三二一”工作，實(shí)現(xiàn)藥事架構(gòu)、藥學(xué)服務(wù)、基層目錄、采購(gòu)流程、監(jiān)管管理五個(gè)統(tǒng)一，補(bǔ)齊合理用藥、目錄單一、短缺藥品配送等短板，實(shí)現(xiàn)基層人力資源、醫(yī)保基金、配送單位資源節(jié)約，減輕群眾看病就醫(yī)費(fèi)用，使縣域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)享受到同質(zhì)化的醫(yī)療和醫(yī)藥服務(wù)。

11月8日，仙游縣總醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)共體第一次藥事（擴(kuò)大）會(huì)議，審議通過(guò)了《仙游縣總醫(yī)院醫(yī)共體藥品總目錄》，11月下旬試行統(tǒng)一采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度，設(shè)置分院總采購(gòu)，確保采購(gòu)工作有制度約束，有專人監(jiān)管，促進(jìn)采購(gòu)工作更加公正、透明、合法、合規(guī)，為群眾選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品，達(dá)到減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)的目的。

下一步，仙游縣總醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)醫(yī)共體藥事管理工作，切實(shí)將藥事管理工作落到實(shí)處，進(jìn)一步加強(qiáng)藥學(xué)人才培養(yǎng)，推動(dòng)藥事工作重心下移和優(yōu)質(zhì)藥事資源下沉，將藥事管理與藥學(xué)服務(wù)下沉到各分院，切實(shí)提高各分院藥事管理能力與藥學(xué)服務(wù)水平，更好地滿足人民群眾的健康需求。

改善就醫(yī)服務(wù)流程

11月20日，記者在仙游縣總醫(yī)院入出院服務(wù)中心看到，服務(wù)中心臺(tái)前咨詢的群眾絡(luò)繹不絕。工作人員笑臉相迎，耐心提供導(dǎo)診、咨詢等服務(wù)。

仙游縣總醫(yī)院入出院服務(wù)中心于11月5日正式啟用，實(shí)現(xiàn)入院出院集中服務(wù)辦理。這是該院改善患者看病就醫(yī)感受的一大舉措。

“以往患者或家屬在辦理出入院手續(xù)時(shí)，要往返于收費(fèi)窗口和病房。由于對(duì)院內(nèi)環(huán)境或流程不熟悉，免不了到處詢問(wèn)、來(lái)回跑動(dòng)。現(xiàn)在有了服務(wù)中心，一站式詢問(wèn)方便多了。”連日來(lái)，這里的不少患者真切感受到就醫(yī)更便利了。

為進(jìn)一步優(yōu)化院內(nèi)就醫(yī)流程，方便患者看病，仙游縣總醫(yī)院經(jīng)過(guò)充分調(diào)研分析和多部門(mén)協(xié)調(diào)配合，整合了醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、醫(yī)保、藥房等部門(mén)功能和資源，制定了相關(guān)服務(wù)流程和操作規(guī)范，成立入出院服務(wù)中心。該中心服務(wù)內(nèi)容包括入院業(yè)務(wù)辦理、測(cè)血壓量體溫、住院宣教告知、抽血檢驗(yàn)、檢查預(yù)約、出院業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保報(bào)銷、導(dǎo)醫(yī)咨詢、投訴建議、失物招領(lǐng)以及其他便民服務(wù)等。

“患者或家屬可直接在入出院服務(wù)中心辦理入出院相關(guān)手續(xù)，大大減少了跑腿往返和排隊(duì)等待時(shí)間。”仙游縣總醫(yī)院黨委書(shū)記顏偉告訴記者，服務(wù)中心的啟用是總醫(yī)院解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題、提升就醫(yī)體驗(yàn)的務(wù)實(shí)舉措之一，有助于切實(shí)提高服務(wù)效能。接下來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)樹(shù)牢“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)完善入出院服務(wù)中心的運(yùn)行機(jī)制，努力為患者提供人性化、全方位、高品質(zhì)的便捷優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

仙游縣總醫(yī)院神經(jīng)外科推出“預(yù)出院”管理模式，重新梳理和調(diào)整出院流程。即醫(yī)生查房時(shí)評(píng)估病情，提前一天開(kāi)具預(yù)出院醫(yī)囑，并整理出院資料及出院帶藥，完成出院小結(jié)、病情證明等相關(guān)資料準(zhǔn)備。護(hù)士提前一天核對(duì)資料，進(jìn)行電腦初步對(duì)賬，并派發(fā)出院指導(dǎo)等，做好出院前宣教。出院當(dāng)天，醫(yī)生查房時(shí)確定可以出院后下達(dá)出院醫(yī)囑。護(hù)士核對(duì)相關(guān)資料及費(fèi)用，并通知患者和家屬辦理出院，領(lǐng)取出院帶藥和相關(guān)病例資料，實(shí)現(xiàn)舒心出院。

“預(yù)出院”為下一步實(shí)現(xiàn)“床旁結(jié)算”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，切實(shí)把“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患滿意、精益管理、提質(zhì)增效。

推進(jìn)名醫(yī)資源下沉

11月20日，福建省立醫(yī)院肝膽胰外科田毅峰教授團(tuán)隊(duì)名醫(yī)工作室專家來(lái)仙游縣總醫(yī)院坐診。當(dāng)天上午，在門(mén)診部二樓肝膽外科診室，肝膽胰外科專家黃龍副主任醫(yī)師為患者開(kāi)展診療服務(wù)，系統(tǒng)分析病例，并結(jié)合每位患者的具體情況，一一給出合理的診療方案和建議，受到好評(píng)。

“不用奔波去福州看病，避免路途遙遠(yuǎn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力、掛號(hào)排號(hào)緊張的煩惱，又享受到了優(yōu)質(zhì)、周到的省級(jí)專家醫(yī)療服務(wù)，真是太好了。”很多患者慕名而來(lái)，對(duì)田毅峰教授團(tuán)隊(duì)名醫(yī)工作室專家精湛的醫(yī)療技術(shù)贊不絕口。

近年來(lái)，仙游縣總醫(yī)院始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷加強(qiáng)與省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作共建，開(kāi)設(shè)“名醫(yī)工作室”，提升整體醫(yī)療服務(wù)能力和水平，讓更多群眾在家門(mén)口看上病、看好病，讓群眾健康更有“醫(yī)”靠。

今年9月22日，仙游縣總醫(yī)院舉行“方主亭名醫(yī)工作室”簽約揭牌儀式，福建省腫瘤醫(yī)院副院長(zhǎng)、主任醫(yī)師、博士研究生導(dǎo)師方主亭名醫(yī)工作室正式入駐。至此，仙游縣總醫(yī)院簽訂的省級(jí)名醫(yī)工作室（站）達(dá)14個(gè)。

省級(jí)名醫(yī)工作室（站）充分發(fā)揮了名醫(yī)團(tuán)隊(duì)的輻射帶動(dòng)作用，通過(guò)“傳幫帶”的形式，提高基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，逐步提升縣總醫(yī)院的綜合服務(wù)能力和人才隊(duì)伍的學(xué)術(shù)水平。

截至目前，14個(gè)名醫(yī)工作室（站）專家團(tuán)隊(duì)合計(jì)幫扶284天，門(mén)診量2424人次，疑難會(huì)診96例次，手術(shù)571臺(tái)，開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目8個(gè)，病理閱片472例次，進(jìn)行術(shù)中冰凍等病理疑難病例38例次，培養(yǎng)具備開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)的醫(yī)師10人，開(kāi)展教學(xué)查房指導(dǎo)5次，開(kāi)展講座、培訓(xùn)3場(chǎng)。

此外，縣總醫(yī)院發(fā)揮醫(yī)共體資源優(yōu)勢(shì)，不斷促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，輻射醫(yī)共體各基層分院，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，健全分級(jí)診療，為患者提供合理、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。這是該院推進(jìn)分級(jí)診療，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感的一個(gè)縮影。

下一步，仙游縣總醫(yī)院還將針對(duì)群眾反映的就醫(yī)難題和實(shí)際需求，推出一系列便民利民服務(wù)舉措，不斷提升群眾就醫(yī)滿意度，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。