在日常生活中，硬幣雖面額小卻承載著重要的流通功能，但大量硬幣的存儲與兌換一直是困擾公眾的“煩心事”。4月9日，中國銀行仙游支行聯(lián)合中國人民銀行莆田市分行成功為客戶解決一筆“重量級”硬幣兌換業(yè)務，以高效服務詮釋“金融為民”的責任擔當。

4月8日下午，客戶鄭先生來到中國銀行仙游支行求助。據(jù)了解，鄭先生因長期收藏積累了4、5萬枚硬幣，不僅占用了家中大量存儲空間，也形成了資金沉淀。面對這一特殊需求，仙游支行迅速啟動應急預案，第一時間與中國人民銀行莆田市分行溝通協(xié)調(diào)，雙方當日即制定了詳細的兌換方案，并約定次日開辟專項服務通道。

4月9日上午，中國銀行仙游支行專門調(diào)配業(yè)務骨干組成清點小組，啟用硬幣清分機等專業(yè)設備，并結合人工復核確保清點精準。由于硬幣種類多、數(shù)量大，清點工作煩瑣且耗時，工作人員分工協(xié)作、高效配合，經(jīng)過2個多小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，最終完成全部硬幣的分類、清點與兌換，涉及金額達4577.9元。“這么多硬幣放家里好幾年，一直不知道怎么處理，沒想到銀行一天就幫我解決了，服務太貼心了！”鄭先生對工作人員的專業(yè)與耐心連連稱贊。

近年來，隨著移動支付普及，硬幣使用場景逐漸減少，但金融機構對現(xiàn)金服務的精細化管理從未松懈。此次“硬幣大作戰(zhàn)”的順利完成，是金融機構主動回應群眾“急難愁盼”的生動縮影；同時彰顯了兩行以實際行動踐行“金融為民”的初心，也為解決公眾“硬幣兌換難”問題提供了可復制的服務樣本。據(jù)中國銀行莆田仙游支行相關負責人介紹，為應對此類特殊業(yè)務，該行后續(xù)將與人行莆田市分行建立常態(tài)化協(xié)作機制，優(yōu)化特殊幣種兌換流程，探索“預約專辦”“上門服務”等更多便民舉措，讓金融服務更有溫度、更接地氣。