5月底，市公安局交警支隊秩序大隊、車駕管大隊等相關負責人前往市12345熱線大廳，現場接聽群眾來電，回應群眾訴求。對于可現場解答的問題予以現場答復；需核實辦理的立即轉派相關部門，要求核實并限期整改。

今年以來，全市公安機關深入學習貫徹習近平總書記關于加強黨的作風建設的重要論述和中央八項規定及其實施細則精神，傳承弘揚“四下基層”“馬上就辦、真抓實干”等優良作風，堅持“五學聯動”，為深入踐行市局黨委“1522”工作部署、加快形成和提升公安機關新質戰斗力，不斷推動全市公安工作現代化提供堅強有力的紀律保障。

市公安局交警支隊主動順應新時代經濟社會發展變化，積極回應民生訴求，在全市首創“12345+交警”工作機制，靠前受理群眾訴求，進一步提升為民服務質效，切實回應人民群眾對交通管理工作的新要求、新期盼。截至4月份，全市交警部門共受理12345訴求件2萬余件（含投訴、建議、咨詢、求助），按時辦結率100%。

接下來，市公安局交警支隊將持續探索實踐，不斷完善機制流程、拓寬訴求渠道、優化流轉程序、規范執勤執法，努力以良好警風和工作作風便民利民，真心實意滿足群眾期待。