6月17日，縣長陳志挺帶領(lǐng)縣城管局、縣交通局、楓亭鎮(zhèn)、龍華鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人前往市12345熱線大廳，現(xiàn)場接聽群眾來電，協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題。

路燈不亮，希望部門介入維修；商販占道擺攤，影響交通出行；公交車到站不?？?，希望核實(shí)具體情況……熱線接聽中，群眾反映的都是涉及切身利益的實(shí)在事。陳志挺耐心傾聽每個(gè)訴求，深入了解問題細(xì)節(jié)，對于能夠現(xiàn)場解答的，要求在場的具體部門負(fù)責(zé)人給出答復(fù)；對需要進(jìn)一步核實(shí)了解的，要求相關(guān)部門深入現(xiàn)場調(diào)查落實(shí)、限期解決，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

陳志挺強(qiáng)調(diào)，12345熱線是政府聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的重要紐帶。各單位要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，聚焦群眾反映的突出問題，建立快速響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)提高“接訴即辦”的工作質(zhì)效，讓群眾真切感受到政府的服務(wù)溫度和辦事效率。要強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)工作責(zé)任，提高工作效率，認(rèn)真對待每一名群眾的訴求，持續(xù)完善實(shí)時(shí)跟蹤、進(jìn)度查詢、辦理反饋等機(jī)制，快速響應(yīng)、高效落實(shí)，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。要堅(jiān)持舉一反三，著眼反映集中的問題，加強(qiáng)分析研判，由點(diǎn)及面抓好源頭治理、系統(tǒng)治理，及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)從“辦好一件事”到“解決一類事”延伸，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。