過(guò)去，患者辦理出院往往需輾轉(zhuǎn)多個(gè)窗口，排隊(duì)完成醫(yī)保審核、費(fèi)用結(jié)算等流程，若遇材料不全還需反復(fù)奔波，耗時(shí)又費(fèi)力。為此，縣婦幼保健院同縣醫(yī)保局駐院窗口開(kāi)展“床邊辦”服務(wù)，患者在病床上即可完成醫(yī)保登記、結(jié)算等全部手續(xù)，為患者帶來(lái)極大便利。

據(jù)悉，“床邊辦”服務(wù)是通過(guò)整合醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)和移動(dòng)支付設(shè)備，將傳統(tǒng)的出院手續(xù)辦理功能前移至患者床旁辦理的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)模式，把復(fù)雜的出院手續(xù)搬到病床邊。醫(yī)保人員將幫助患者在病床邊“一站式”辦理出院的全程手續(xù)。讓患者“足不出房”，甚至躺在床上就輕松辦理出院手續(xù)。這項(xiàng)便民服務(wù)讓患者零跑腿、不排隊(duì)，平均5分鐘就能完成所有出院手續(xù)。

凌女士是首批體驗(yàn)“床邊辦”服務(wù)的市民，由于是外地戶(hù)口，分娩后孩子因黃疸住院治療，因不熟悉本地的參保政策以及參保操作流程，無(wú)法為新生兒辦理參保手續(xù)。縣醫(yī)保局駐該院醫(yī)保窗口工作人員得知后，主動(dòng)前往床邊為其指導(dǎo)協(xié)助完成新生兒線(xiàn)上參保、繳費(fèi)，辦理好各項(xiàng)手續(xù)，“人生地不熟，沒(méi)想到能這么輕松就完成了，實(shí)在是太方便了！”凌女士為工作人員連連點(diǎn)贊。

自醫(yī)保推出“創(chuàng)新六辦，醫(yī)保零距離”服務(wù)模式以來(lái)，縣婦幼保健院院與醫(yī)保窗口協(xié)同配合，積極推廣醫(yī)保“床邊辦”服務(wù)以及新生兒出生“一件事”辦理服務(wù)，切實(shí)解決了患者“多頭跑、反復(fù)問(wèn)”的難題。從服務(wù)窗口走向患者床頭，看似是物理距離的縮短，實(shí)則是服務(wù)理念的深層跨越，這也是該院將“床邊辦”服務(wù)視為深化服務(wù)內(nèi)涵、提升患者就醫(yī)獲得感的切實(shí)舉措。這小小的舉措，承載的不僅是便利，更是對(duì)患者的深切體恤。未來(lái)，縣婦幼保健院將繼續(xù)探索“技術(shù)+人文”雙驅(qū)動(dòng)模式，推出更多便民舉措。