7月29日，縣長陳志挺帶隊前往市12345熱線大廳，現場接聽群眾來電，直面群眾“急難愁盼”，推動問題高質高效解決，持續提升群眾的獲得感和滿意度。

“您反映的問題很及時，請不要掛斷電話，我們相關部門馬上給您解答”“感謝您的來電，后續處置情況將及時向您反饋”……在兩個多小時的接線中，陳志挺對群眾反映的問題認真記錄、耐心解答，采取線上三方連線方式，進行現場交辦，明確處置時間、整改辦法等，并要求職能部門立即組織人員前往現場解決，以實干實效回應訴求。

陳志挺指出，12345便民服務熱線是群眾反映揪心事、煩心事、期盼事的重要途徑，也是政府感知社情民意的重要橋梁。各單位要堅持以人民為中心的發展思想，把群眾來電的信任轉化為工作的責任，把群眾反映的問題作為工作的重點，用心用情、盡心盡力解決好、處置好，讓群眾的笑容更多、心里更暖、生活更幸福。要堅持問題導向，對群眾反映的問題，能當場解決的要解決到位，需要進一步核實核查的，必須采取清單化管理，明確責任單位、責任人、完成時限等，及時跟蹤督促，形成工作閉環。要強化協同聯動，壓實各方責任鏈條，堅持舉一反三、建章立制，靠前服務、主動作為，積極推動“有訴即辦”向“未訴先辦”延伸，努力將問題解決在萌芽狀態、化解在基層一線，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。